Ochrana osobných údajov

Ochrane vašich osobných údajov venujeme náležitú pozornosť. Osobné údaje spracúvame zákonným, korektným a transparentným spôsobom v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

IMIR ZDRAV s. r. o.
Obchodné označenie: Penzión Oliver
Sídlo: Námestie slobody 13/25, 066 01 Humenné
Prevádzka ubytovacieho zariadenia: Námestie slobody 8/15, 066 01 Humenné
IČO: 48 325 490
DIČ: 2120145104
IČ DPH: SK2120145104
Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 32053/P
E-mail: info@penzionoliver.sk
Recepcia: +421 915 300 042
Majiteľ: +421 905 457 313

So všetkými otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv sa môžete obrátiť na uvedené kontaktné údaje.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s rezerváciou a poskytovaním ubytovacích a doplnkových služieb môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• adresu trvalého pobytu,
• dátum narodenia a štátnu príslušnosť, ak ich spracovanie vyžaduje právny predpis,
• číslo a druh občianskeho preukazu alebo cestovného dokladu,
• e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• údaje o rezervácii, termíne a dĺžke pobytu, počte hostí a objednaných službách,
• fakturačné a platobné údaje,
• obsah vzájomnej komunikácie a individuálne požiadavky hosťa,
• technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky, najmä IP adresu, údaje o prehliadači a súbory cookies, ak je ich spracovanie povolené.

Prostredníctvom webovej stránky nepožadujeme údaje o zdravotnom stave ani iné osobitné kategórie osobných údajov. Ak nám ich oznámite v súvislosti s osobitnou požiadavkou na ubytovanie alebo stravovanie, spracujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu a na príslušnom právnom základe.

3. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä priamo od vás pri rezervácii, telefonickej alebo e-mailovej komunikácii, pri príchode do ubytovacieho zariadenia alebo prostredníctvom online rezervačného systému Trevlix. Údaje môžeme získať aj od osoby, ktorá vykonáva rezerváciu pre ďalších hostí, alebo od rezervačnej platformy, cez ktorú bola rezervácia vytvorená.

Osoba, ktorá poskytne údaje ďalších hostí, je povinná zabezpečiť, aby o tom boli tieto osoby informované.

4. Účely a právne základy spracúvania

Rezervácia a poskytnutie ubytovania
Údaje spracúvame na prijatie a správu rezervácie, komunikáciu pred príchodom, uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní, zabezpečenie objednaných služieb a vybavenie platieb. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.

Evidencia ubytovaných hostí a plnenie zákonných povinností
Údaje spracúvame na vedenie knihy ubytovaných, evidenciu dane za ubytovanie, hlásenie pobytu cudzincov, vedenie účtovníctva a plnenie ďalších povinností ubytovateľa. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti, najmä podľa zákona č. 253/1998 Z. z., zákona č. 404/2011 Z. z., zákona č. 582/2004 Z. z. a účtovných a daňových predpisov.

Komunikácia a vybavovanie otázok
Údaje spracúvame na odpovedanie na telefonické a e-mailové otázky, požiadavky a podnety. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na komunikácii so zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

Reklamácie a ochrana právnych nárokov
Údaje spracúvame na vybavovanie reklamácií, sťažností, poistných udalostí a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR.

Marketing
Obchodné oznámenia a ponuky zasielame len vtedy, ak na to máme platný právny základ. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Analytické a marketingové cookies
Údaje o používaní webovej stránky prostredníctvom analytických alebo marketingových technológií spracúvame len na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných pravidiel elektronických komunikácií. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Súbory cookies.

5. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu a uzatvorenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemusí byť možné rezerváciu vytvoriť alebo poskytnúť objednané služby. Údaje požadované na vedenie knihy ubytovaných, evidenciu dane za ubytovanie a hlásenie pobytu cudzincov ste povinní poskytnúť na základe zákona.

6. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

• povereným pracovníkom prevádzkovateľa,
• poskytovateľovi rezervačného systému Trevlix – Trevlix, s.r.o., IČO 14091887, 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Česká republika,
• poskytovateľovi webhostingu, správcom webovej stránky a dodávateľom IT služieb,
• účtovným, daňovým a právnym poradcom,
• bankám a poskytovateľom platobných služieb, ak sa podieľajú na úhrade rezervácie,
• rezervačným portálom, prostredníctvom ktorých bola rezervácia vytvorená,
• mestu alebo obci, Policajnému zboru, daňovým orgánom a ďalším orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
• poskytovateľom analytických alebo externých služieb, ak ste udelili príslušný súhlas.

Informácie o ochrane údajov rezervačného systému Trevlix nájdete na stránke Trevlix – ochrana údajov.

Prevádzkovateľ má mať s poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v jeho mene, uzatvorené príslušné sprostredkovateľské zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia internetových a analytických služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. Prenos sa uskutočňuje len pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, certifikácie v príslušnom rámci ochrany údajov alebo štandardných zmluvných doložiek.

Pri prechode na externé stránky, napríklad Trevlix, Google Maps, Matterport alebo Facebook, sa ďalšie spracúvanie riadi pravidlami príslušného poskytovateľa.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len počas nevyhnutnej doby:

• rezervačné a zmluvné údaje počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 3 roky na ochranu právnych nárokov,
• údaje v knihe ubytovaných, evidencii dane za ubytovanie a údaje o pobyte cudzincov počas lehoty vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi a pravidlami príslušného orgánu,
• účtovné, fakturačné a daňové doklady spravidla 10 rokov,
• údaje z bežných otázok a komunikácie najdlhšie 12 mesiacov od vybavenia požiadavky, ak nevznikne ďalší právny dôvod na ich uchovanie,
• údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do uplynutia oznámenej doby,
• serverové bezpečnostné záznamy spravidla najdlhšie 30 dní, ak nie je potrebné ich dlhšie uchovanie na riešenie bezpečnostného incidentu,
• analytické údaje podľa nastavenia príslušného nástroja, najdlhšie počas doby uvedenej v pravidlách cookies.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

9. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vaše práva nie sú absolútne a môžu byť obmedzené, ak ďalšie spracúvanie vyžaduje zákon alebo je potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

10. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Web: dataprotection.gov.sk

11. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne alebo podobne významné účinky.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby v rozsahu potrebnom na plnenie ich pracovných povinností.

13. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania údajov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 27. septembra 2026.